Loading
Ovaj vodič će vas provesti kroz proces čišćenja liste kontakata uklanjanjem neaktivnih, odjavljenih i odbijenih adresa e-pošte (adrese koje više nisu važeće i rezultiraju porukama o grešci).
Da biste započeli, biće vam potrebno sledeće:
- systeme.io nalog
- Lista kontakata
Dobra isporučivost e-pošte znači da vaše poruke stižu u prijemno sanduče umesto u folder za neželjenu poštu.
Slanje e-pošte na nepostojeće primaoce sniziće vašu stopu isporučivosti i može takođe oštetiti vašu reputaciju pošiljaoca.
Visoke stope otvaranja poboljšavaju vašu isporučivost. Preporučujemo da cilja na minimalnu stopu otvaranja od 20% kako biste bili među najbolje rangiranim korisnicima našeg sistema za slanje e-pošte (pročitajte ovaj članak da saznate više o tome).
1. Očistite vašu listu e-pošte brisanjem neaktivnih kontakata
Idite na karticu CRM u vašem nalogu, zatim kliknite na Kontakte (1).
Zatim, aktivirajte filter Aktivnost e-pošte (2), a zatim izaberite datum od pre 1 meseca u polju Nijedan e-mail nije otvoren niti je kliknuto od (3).
Primer: Odabrali smo 16. decembar 2025, pod pretpostavkom da je danas 16. januar 2026.
Napomena: Vremenski period koji odaberete zavisi od učestalosti slanja vaše e-pošte.
Važno: Preporučujemo da čuvate podatke o kupcima u računovodstvene svrhe.
Da biste to uradili, koristite filter Status kontakta (4) i izaberite Još nije izvršio nikakvu uplatu (5) kako biste izdvojili kontakte koji nisu kupci.
Dobićete listu svih kontakata koji nisu otvorili niti kliknuli na link u vašim porukama e-pošte u poslednjem mesecu i koji nikada nisu kupili ništa od vas.
Izaberite celu listu (6), zatim kliknite Obriši (7).
2. Prestanite slati e-poštu vašim neaktivnim kontaktima
Zapamtite: Uvek čuvajte podatke za postojeće kupce kako biste sačuvali njihovu istoriju kupovina.
Štaviše, dobra je poslovna praksa zadržati podatke vaših kupaca, jer su oni mnogo vredniji od podataka vaših kontakata koji nikada nisu kupili.
Stoga, odjavite neaktivne kupce umesto da ih brišete. Odjava neaktivnih kupaca sa vaše e-pošte će poboljšati vašu stopu otvaranja e-pošte i samim tim vašu isporučivost.
Pratite ove korake da prestanete slati e-poštu neaktivnim kontaktima:
- Aktivirajte filter Aktivnost e-pošte (8), a zatim izaberite datum od pre 1 meseca u polju Nijedan e-mail nije otvoren niti je kliknuto od (9). Primer: odabrali smo datum 16. decembar 2025, pod pretpostavkom da je danas 16. januar 2026.
- Na kraju, izaberite sve kontakte (10), kliknite na Više radnji (11), i kliknite na Odjavi sa svih marketing e-poruka (12).
Ovo će osigurati da ovi kontakti više ne primaju nijednu vašu poruku e-pošte.
Napomena: Takođe možete dodeliti oznaku vašoj listi neaktivnih kontakata i pokušati da ih ponovo angažujete putem kampanje e-pošte; ovo će vam omogućiti da povratite neke od njih.
Međutim, postupajte oprezno; savetujemo da ne pokušavate ponovo angažovati kontakte koji su bili neaktivni veoma dugo vremena.