Zašto se moja stopa otvaranja promenila nakon prelaska na systeme.io?

Da li ste primetili promenu u stopi otvaranja otkako ste počeli da koristite autoresponder iz systeme.io? Ova pojava je češća nego što se čini i može se objasniti na više načina. Hajde da zajedno pogledamo moguće razloge za ovu promenu.

Razumevanje otiska i reputacije vaših email poruka

Kada šaljete email Internet dobavljaču usluga (ISP), stvarate „otisak" na osnovu nekoliko elemenata: domena, email adrese, linkova, IP adresa koje se koriste, itd. Vremenom, ovi elementi formiraju „profil pošiljaoca" kome se dodeljuje reputacija. Ova reputacija direktno utiče na rangiranje vaših email poruka u prijemnom sandučetu primaoca (primarna kartica, promocije, spam, itd.).

Šta je reputacija pošiljaoca?

Reputacija pošiljaoca odnosi se na percipirani kvalitet njegovih praksi slanja email poruka i direktno utiče na sposobnost email poruke da stigne u primarno prijemno sanduče primaoca. Dobar rezultat reputacije poboljšava isporučivost email poruka, odnosno njihovu sposobnost da izbegnu sekundarne fascikle poput kartica za promocije ili fascikli za spam. Napominjemo da „dostava" email poruke jednostavno znači da je primljena od strane odredišnog servera, dok isporučivost ide dalje osiguravajući da email poruka stigne u primarno prijemno sanduče.

Kako se određuje stopa isporučivosti i plasiranje email poruka?

Stopa isporučivosti email poruke se izračunava tako što se broj uspešno primljenih email poruka podeli sa brojem poslatih email poruka. Na primer, u systeme.io, naša stopa dostave premašuje 99%. Suprotno tome, stopa isporučivosti meri deo email poruka koje direktno idu u prijemno sanduče. Kada je email poruka dostavljena, na dobavljaču email usluga (kao što su Microsoft, Gmail ili Yahoo) je da odluči u koju fasciklu će poruka biti postavljena, na osnovu svojih algoritama i navika primaoca.

Faktori koji utiču na reputaciju pošiljaoca

1. IP adresa i domen: Reputacija IP adrese koja se koristi za slanje email poruka i reputacija domena su ključne. Ako koristite autoresponder kao što je systeme.io, upravljanje reputacijom IP adrese obavlja sama usluga.
2. Linkovi uključeni u email poruke: Linkovi moraju biti u skladu sa sadržajem vaših email poruka i dolaziti iz pouzdanih domena. Sumnjivi linkovi ili oni povezani sa spam aktivnostima mogu oštetiti vašu reputaciju.
3. Sadržaj email poruke: Sličnost sadržaja sa drugim email porukama koje je primalac već primio takođe može uticati na isporučivost.
4. Prelazak na novu autoresponder uslugu: Promenom autorespondera, menjate tehničku infrastrukturu, uključujući IP adrese i konfiguraciju zaglavlja email poruke. Ovo rezultira stvaranjem novog profila pošiljaoca i, posledično, resetovanjem vaše reputacije. Čak i ako zadržite isti domen i sadržaj, potrebno je vreme da ponovo izgradite jaku reputaciju kod Internet dobavljača usluga.

Uticaj na stope otvaranja email poruka

Tokom ove faze prelaska, moguće je da vaše email poruke budu privremeno usmerene na karticu za promocije ili čak u spam, čime se utiče na vašu stopu otvaranja. Ova stopa može varirati, povećavajući se ili smanjujući, dok se vaš novi profil pošiljaoca ne uspostavi.

Saveti za održavanje dobre reputacije

1. Šaljite email poruke prvo najangažovanijim kontaktima: Ciljajte primaoce koji redovno otvaraju i klikću na vaše email poruke. Ovo šalje pozitivan signal Internet dobavljačima usluga i poboljšava vašu reputaciju.
2. Održavajte čistu listu kontakata: Uverite se da ne uvozite odjavljene ili neaktivne kontakte. Dobra higijena vaše liste kontakata je neophodna za optimalnu isporučivost.
3. Zadržite isti domen i email adresu: Ne menjajte svoj domen ili email adresu ako imaju dobru reputaciju. Ako morate da promenite zbog problema sa isporučivošću, treba da se uradi proces zagrevanja i trebalo bi da počnete da šaljete email poruke postepeno.
4. Šaljite email poruke postepeno: Počnite slanjem malih grupa email poruka i postepeno povećavajte obim kako biste izbegli da budete smatrani masovnim pošiljaocem. Na primer, "Gmail.com"  smatra da je slanje „masovno" čim pošiljalac pošalje više od 5000 email poruka/dnevno.
5. Izbegavajte testiranje više autorespondera istovremeno: Testiranje nekoliko usluga odjednom može stvoriti sukobljene profile pošiljaoca i iskriviti rezultate.
6. Podstaknite pozitivne interakcije: Podstaknite svoje kontakte da otvaraju vaše email poruke, klikću na linkove i označavaju vaše poruke kao „nije spam" ako su u fascikli za nepoželjnu poštu.

Ove preporuke ne samo da će vam pomoći da razumete varijacije u vašim statistikama prilikom promene autorespondera, već će vam takođe pomoći da usvojite najbolje prakse za održavanje dobre reputacije i jake isporučivosti.