Loading
U ovom članku naučićete kako da upravljate svim rezervacijama kroz vaše systeme.io kalendarе.
Šta vam je potrebno:
- Nalog na systeme.io
- Događaj u systeme.io kalendaru (Kako da podesite događaje u kalendaru)
- Prodajni levak sa postavljenim događajem (za Besplatne rezervacije, za Plaćene rezervacije)
1. Pristup rezervacijama u kalendaru
Da biste počeli, idite na traku sa menijem, kliknite na CRM, a zatim izaberite Kalendar (1).
Kada se nađete na kontrolnoj tabli kalendara, kliknite na karticu Zakazivanja (2).
2. Pregled kartice Bookings
Kartica Bookings prikazuje potpuni spisak svih vaših nadolazećih i prošlih rezervacija. Ovo je vaše centralno mesto za upravljanje svim sastancima koje su klijenti ili gosti rezervisali putem vaših kalendara.
Sa ovog interfejsa možete videti pojedinosti za svaku rezervaciju:
- Naziv događaja (1): Naziv koji ste postavili prilikom kreiranja događaja u kalendaru.
- Datum (2): Tačan dan za koji je pozvanik rezervisao sastanak.
- Vreme (3): Tačno vreme kada je rezervacija zakazana da počne.
- Trajanje događaja (4): Trajanje sastanka koje ste podesili prilikom kreiranja događaja.
- Status (5): Ukazuje na trenutni status rezervacije:
- Zakazano: Rezervacija je potvrđena i zakazana za budući datum.
- Prošlo: Zakazani datum i vreme događaja su već prošli.
- Otkazano: Rezervacija je otkazana od strane vas ili gosta.
- Prezakazano: Originalno vreme rezervacije je promenjeno u novi datum ili vreme.
- Nadolazeće: Rezervacija će uskoro biti održana.
- Status plaćanja (6): Prikazuje status plaćanja rezervacije. Pokazaće "Besplatno" za neplaćene događaje ili "Završeno" za plaćene rezervacije.
- Tip događaja (7): Navodi da li je rezervacija Pojedinačni događaj (jedan na jedan) ili Grupni događaj.
- Pozvanik (8): Ime klijenta ili gosta koji je rezervisao sastanak (klikom na ime otvoriće se njihova stranica kontakta, gde možete videti njihove detalje).
Da biste lako pronašli određene rezervacije ili organizovali prikaz, možete koristiti opcije filtriranja koje se nalaze u gornjem desnom uglu liste rezervacija. Kada postavite željene kriterijume, jednostavno kliknite plavo dugme da ih primenite.
Možete filtrirati listu koristeći sledeće filtere:
- Naziv događaja (9): Filtrirajte listu da prikazuje samo rezervacije za određeni događaj koji ste kreirali na svom nalogu.
- Status (10): Filtrirajte rezervacije na osnovu njihovog trenutnog stanja (npr. Zakazano, Prošlo, Otkazano, Prezakazano ili Nadolazeće), kako je detaljno objašnjeno u tački 5 iznad.
- Prilagođeni opseg (11): Filtrirajte rezervacije po određenom datumu ili vremenskom periodu. Klikom na ovu opciju otvoriće se kalendar gde možete izabrati prilagođeni vremenski raspon ili koristiti dugmad za brzi izbor sa desne strane (kao što su Poslednjih 30 dana, Ovaj mesec, Prošli mesec ili Svi periodi).
3. Upravljanje rezervacijama
Da biste upravljali određenom rezervacijom, kliknite na meni sa tri tačke (...). Pojaviće se padajući meni koji vam omogućava sledeće radnje:
a. Prezakazivanje rezervacije: Ova opcija vam omogućava da pomerite rezervaciju.
Pojaviće se prozor sa kalendarom koji vam omogućava da izaberete novi željeni datum i vreme za sastanak. Kada izaberete novi termin, kliknite na Primeni da biste potvrdili promene.
Napomene:
- Kada se izmene potvrde, i vi i pozvanik ćete primiti email sa detaljima novozakazane rezervacije.
- Kada se rezervacija prezakazuje, podsetnici putem email-a (24h i 1h pre) se automatski ažuriraju i šalju na osnovu novog rasporeda, čak i ako su podsetnici već poslati za originalno vreme rezervacije.
b. Otkazivanje zakazivanja: Ova opcija vam omogućava da otkažete zakazivanje. Pojaviće se iskačući prozor za potvrdu koji od vas traži da kliknete na Potvrdi kako biste finalizovali otkazivanje.
Napomena: Kada potvrdite, i vi i pozvanik ćete primiti email koji vas obaveštava o otkazivanju.
Napomena: Otkazane ili prošle rezervacije mogu se obrisati iz liste rezervacija.
Za više detalja o tome kako da prezakazate ili otkažete rezervacije, pogledajte sledeći članak pomoći: Kako prezakazati ili otkazati rezervacije u kalendaru.
c. Detalji rezervacije: Ova opcija otvara iskačući prozor sa detaljima rezervacije.
Ovo će prikazati sve ključne informacije u vezi sa tom rezervacijom, uključujući:
- Naziv događaja (1)
- Vreme događaja (2)
- Trajanje događaja (3)
- Lokacija događaja (4)
- Status plaćanja rezervacije (5)
- Ime pozvanika (6)
- Prilagođena pitanja koja ste možda dodali (7)
Napomena: Ako ste integrisali svoj kalendar (na primer Google Calendar), događaj će biti automatski ažuriran ili uklonjen kako bi odražavao prezakazivanje ili otkazivanje.
Sada ste završili sve korake za korišćenje funkcije kalendara. Da biste pregledali ceo postupak od početka, počnite tako što ćete pogledati ovu stranicu pomoći: Kako koristiti funkciju kalendara systeme.io.