Kako mogu da sprečim list bombing?

U svetu email marketinga, zaštita liste kontakata je ključna za obezbeđivanje jake isporučivosti i održavanje reputacije pošiljaoca. Međutim, rastuća i često potcenjena pretnja narušava ovu ravnotežu: list bombing. Ova vrsta napada, koju obično izvode botovi, preplavjuje vašu email listu neželjenim ili nevažećim email adresama. Posledice mogu biti ozbiljne — od pada stope otvaranja do stavljanja vašeg domena na crnu listu. U ovom članku ćemo objasniti šta je list bombing, kako ga prepoznati, kakav uticaj može imati na vaše email kampanje, i što je najvažnije, kako efikasno da se zaštitite koristeći alate dostupne na systeme.io.

I. Šta je list bombing?

List bombing je zlonamerni napad gde botovi zloupotrebljavaju ranjive forme za prijavu slanjem hiljada lažnih prijava, pune vašu listu kontakata sa email adresama koje nisu dale saglasnost da primaju emailove od vas ili su nevalidne.

II. Kako list bombing utiče na vas?

List bombing je ozbiljan problem koji može ozbiljno uticati na isporučivost vaših emailova na sledeće načine:

• Hard bounce-ovi i/ili spam pritužbe koje negativno utiču na reputaciju pošiljaoca.
• Niže stope otvaranja.
• Velika verovatnoća pogađanja spam zamki.
• Ime domena pošiljaoca može biti stavljeno na crnu listu ili suočeno sa ozbiljnim padom reputacije, što rezultira time da email serveri šalju vaše emailove u spam folder, ili u potpunosti blokiraju vaše emailove da stignu do prijemnih sandučića.

III. Kako prepoznati list bombing napad?

• Prvi pokazatelj je iznenadni, neočekivani skok u broju novih pretplatnika.
• Sve email adrese su stigle preko iste forme za prijavu.
• Priliv emailova se desio tokom specifičnog, kratkog vremenskog perioda.
• Neobično visoka stopa bounce-a i/ili spam-a tokom tog specifičnog vremenskog perioda u poređenju sa prethodnim.
• Ovi kontakti ne sadrže prave podatke; često imaju nasumično generisana (besmislena) imena i prezimena.

Važno: Ako veliki broj primalaca odbije vaše marketinške emailove zbog list bombinga, IP adrese systeme.io za slanje mogu biti stavljene na crnu listu. Da bismo zaštitili vašu reputaciju pošiljaoca i systeme.io autoresponder, slanje emailova može biti privremeno suspendovano. Biće obnovljeno tek nakon što završite plan za rešavanje problema koji je obezbedio naš tim.

Kako mogu da sprečim list bombing?

Da biste sprečili list bombing zbog napada botova, morate implementirati ove dve procedure:

1. reCAPTCHA:

Omogućavanje reCAPTCHA sprečava botove da se prijavljuju na vaše forme i sprečava zloupotrebu. ReCAPTCHA je bezbednosni alat koji zahteva od pretplatnika da obave kratak zadatak kako bi potvrdili da su pravi ljudi, a ne botovi.

Saznajte više o: Kako dodati CAPTCHA

2. Double Opt-In:

Double opt-in je proces kroz koji novi pretplatnik mora da potvrdi svoju pretplatu pre nego što bude zvanično dodat na datu listu.

Ova funkcija zahteva od novih kontaata da potvrde svoju email pretplatu klikom na link u potvrdnom emailu. Automatski isključuje nepotvrđene email adrese, čime se povećava kvalitet vaše liste.

Saznajte više o: Kako podesiti double opt-in

Šta učiniti ako ste već bili žrtva List Bombinga?

1. Napad je ciljao jednu od vaših registracionih formi na systeme.io:

• Identifikujte koja opt-in forma je bila ciljana i vremenski okvir napada.
• Implementirajte opisane mere: reCAPTCHA i Double opt-in.
• Identifikujte kontakte koji su dodati na vašu listu od strane botova i uklonite ih. Ključno je isključiti ove kontakte iz budućih emailova radi oporavka isporučivosti. Možete ih lako uočiti jer imaju besmislena imena i prezimena. (Kako ručno očistiti vašu email listu).
• Možete kontaktirati naš tim u bilo kom trenutku za analizu i pomoć.

2. Napad je ciljao vašu inline ili popup formu, koja je ugrađena na eksternoj stranici:

• Identifikujte koja inline ili pop-up forma je zloupotrebljena i vremenski okvir napada.
• Pristupite eksternoj stranici gde ste ugradili ovu systeme.io formu.
• Obrišite trenutnu formu sa vaše stranice.
• Koristite dugme Script umesto dugmeta Embedded form da ponovo ugradite formu na vašoj eksternoj stranici. (Kako kreirati i integrisati formu ili popup na vašem eksternom sajtu).

• Implementirajte opisane mere: reCAPTCHA i Double opt-in.
• Identifikujte kontakte koji su dodati na vašu listu od strane botova i uklonite ih.
• Nastavite da pratite formu.

Napomene:

1. ReCAPTCHA neće raditi na formama dodanim preko 'Embedded form'. To je zato što je embedded forma skraćena HTML forma koja ne može biti zaštićena Captcha-om nativno. Stoga, potrebno je da ažurirate svoju formu koristeći opciju Script da bi reCAPTCHA radila.
2. Ako se botovi i dalje prijavljuju preko vaše inline ili pop-up forme, to verovatno ukazuje da je embedded kod pregledan ili ostao ugrađen u kodu jedne od vaših eksternih stranica. Mora biti identifikovan i uklonjen. Čak i ako se forma ne prikazuje na vašoj eksternoj stranici, prisustvo koda u izvornom kodu stranice i dalje omogućava botovima da je napadnu.

Druga jednostavna alternativa je da dupllirate inline ili popup formu u vašem systeme.io funnelu, uklonite original iz vašeg systeme.io naloga i koristite duplikat (ovo menja URL-ove u kodu) da biste sprečili napade na stare URL-ove.

Na ovaj način, stara forma više neće biti efikasna. Kako premestiti, duplirati i obrisati stranicu iz prodajnog funnela.

Nakon toga, ugradite novu formu koristeći dugme Script i implementirajte neophodne procedure za osiguranje vaše forme.

U bilo kom trenutku možete kontaktirati naš tim za isporučivost, i naš posvećeni tim će rado analizirati situaciju i voditi vas kroz svaki korak.