Šta se dešava kada vaš nalog bude ograničen

U ovom članku saznajete o procesu ograničavanja na sistemu systeme.io i šta se dešava sa vašim nalogom kada bude ograničen.

Svaki systeme.io plan ima ograničen broj kontakata kojima korisnik može da upravlja.

Da biste videli funkcije koje nudi svaki plan pretplate, kliknite ovde.

Zašto bi nalog bio ograničen?

Postoje dve situacije u kojima se može primeniti ograničenje:

1. Prekoračenje limita kontakata definisanog planom pretplate

• Freemium plan: 2.000 kontakata.
• Startup plan: 5.000 kontakata.
• Webinar plan: 10.000 kontakata.
• Unlimited plan: Neograničen broj kontakata.

Ako se ovi limiti prekorače, vaš nalog podleže ograničenju.

2. Prekoračenje limita funkcija nakon promene plana

Do ovoga može doći u slučajevima kada:

• Otkažete plaćenu pretplatu i vratite se na Freemium plan
• Pređete sa višeg plana na niži planç

Da biste proverili svoju trenutnu pretplatu i limite plana, idite na: Profilna slika > Podešavanja > Moj plan.

Preporučujemo da preduzmete preventivne mere pre nego što dođe do ograničenja kako biste izbegli gubitak novih potencijalnih klijenata ili prodaje. Praćenje veličine vaše liste kontakata i sprovođenje donjih koraka može vam pomoći da izbegnete prekide u usluzi.

Proces pre ograničenja

Kada se prekorače limiti plana, pokreće se proces pre ograničenja koji obaveštava korisnika i ostavlja vreme za preduzimanje akcije pre nego što se primene ograničenja.

Tokom ovog procesa:

• Primićete tri upozoravajuća emaila (jedan dnevno).
• Upozorenje se prikazuje na vašoj systeme.io kontrolnoj tabli.

Ovaj period pre ograničenja pruža mogućnost da izbegnete proces ograničenja kroz jednu od sledećih akcija:

1. Prelazak na viši plan

Ovo povećava vaše limite kontakata i dostupne funkcije. Da biste videli dostupne planove, kliknite ovde.

Ako nijedna od dostupnih opcija ne zadovoljava vaše trenutne potrebe, kontaktirajte podršku za pomoć.

2. Uklanjanje prekoračenih stavki

• U slučaju prekoračenja limita dostupnih funkcija:

Da biste lako identifikovali višak stavki, idite na Profilna slika > Podešavanja > Moj plan. Stavke koje prelaze limite plana će se pojaviti crvenom bojom u tabeli sa pregledom pretplate radi lakše identifikacije i uklanjanja.

• U slučaju prekoračenja limita kontakata:

Morate da počistite svoju email listu, kao što je objašnjeno u ovom članku. Međutim, ako nemate neaktivnih kontakata, uvek možete da izbrišete kontakte koristeći druge kriterijume prateći uputstva u ovom članku.

Proces ograničenja

Ako se do četvrtog dana ne preduzme akcija, proces ograničenja se automatski aktivira.

Postoje dva scenarija, u zavisnosti od plana pretplate:

Freemium plan:

• Šaljemo konačni email sa upozorenjem, potvrđujući da je nalog ograničen.
• Trajno upozorenje se prikazuje na systeme.io kontrolnoj tabli.

Kada je nalog ograničen, neke funkcije na vašem nalogu će biti onemogućene:

Opšta ograničenja naloga

• Prijave i plaćanja prestaju da rade.
• Više nije moguće dodavati ili uvoziti kontakte i studente bilo kojim metodom (forme, ručni unos, automatizacije, Zapier ili API).
• Nove prodaje ne mogu biti obrađene.
• Korisnici ne mogu da se pridruže zajednici koja pripada ograničenom nalogu.

Ograničenja vezana za email

• Kreiranje novih newslettera nije dozvoljeno.
• Zakazani newsletteri se ne šalju.
• Email kampanje su pauzirane tokom perioda ograničenja.
• Slanje probnih emailova je onemogućeno.

Automatizacije

• Novi okidači automatizacija i tokova rada se ne aktiviraju (postojeći koji su već pokrenuti nastavljaju normalno).

Kurs i komunikacija sa studentima (za nastavničke naloge)

• Drip access emailovi su pauzirani (nakon završetka ograničenja, samo će biti poslat poslednji email vezan za poslednju otključanu lekciju).
• Emailovi podsetnika za kurs neće biti poslati.
• Studenti zadržavaju pristup prethodno otključanim lekcijama, ali je pristup kursu blokiran.
• Ručno upisivanje studenata sa kontrolne table je onemogućeno.

Važno: Imajte na umu da čak i dok je nalog ograničen, dani se i dalje računaju u drip rasporedu. To znači da ako postoji odlaganje postavljeno između lekcija, period ograničenja će i dalje biti uključen u obračun za objavljivanje sledeće lekcije.

Plaćeni plan:

Sistem će automatski nadograditi pretplatu na sledeći dostupni nivo kako bi se osigurala neprekinuta usluga.

Ako dođe do ove automatske nadogradnje, a želite da se vratite na svoj prvobitni plan, sav višak sadržaja mora prvo biti uklonjen. Kada nalog ponovo bude u okvirima limita, kontaktirajte korisničku podršku da zatražite vraćanje na niži plan.  

Napomena: Sadržaj se ne briše automatski kada je nalog ograničen. Međutim, ako se ne desi prijavljivanje ili aktivnost 6 meseci, sadržaj može biti trajno uklonjen.