Zašto moji emailovi završavaju u folderu za spam?

Da bismo razumeli zašto vaši emailovi često završavaju u folderu za spam, razmotrićemo razloge i savete koji mogu dovesti do toga da se vaši emailovi označe kao spam. Razumevanjem ovih razloga možete povećati šanse da vaši emailovi stignu u sanduče za primljenu poštu, čime obezbeđujete efikasniju komunikaciju sa vašim primaocima.

Šta je folder za spam?

To je folder u vašem sandučetu gde se automatski filtriraju emailovi koji se smatraju neželjenim ili potencijalno štetnim. Anti-spam filteri provajdera email usluga sortiraju emailove na osnovu različitih kriterijuma kako bi zaštitili korisnike od neželjene pošte.

Postoji nekoliko razloga zašto vaši emailovi mogu završiti u spamu. Evo nekih od najčešćih razloga:

1. Sumnjiv sadržaj poruke: Ako sadržaj vašeg emaila liči na spam, sadrži sumnjive ključne reči ili deluje previše promotivno, verovatno će biti filtriran kao spam.
2. Nepoznat ili neautentifikovan pošiljalac: Ako šaljete emailove osobama koje vas nisu dodale u svoje kontakte ili ako vaša email adresa nije autentifikovana pomoću SPF, DKIM i DMARC, ovo može dovesti do klasifikacije kao spam.

Imajte na umu da su od februara 2024. godine glavni provajderi email usluga poput Gmail-a, Yahoo-a i Microsoft-a pooštili svoje uslove. Emailovi pošiljalaca koji koriste neautentifikovane domene automatski se šalju u folder za spam.

3. Obim emailova: Masovno slanje emailova sa IP adrese može pokrenuti anti-spam filtere, posebno ako je ova aktivnost iznenadna ili neuobičajena.
4. Stopa pritužbi: Ako primaoci prijavljuju vaše emailove kao spam, to može rezultirati njihovom budućom klasifikacijom kao takvih.

Ako ISP provajderi zabeleže pritužbe vaših primalaca da su vaši emailovi spam, oni će prestati da ih dostavljaju u njihova sandučeta.

Da biste pratili performanse i reputaciju vaših emailova, kao što su greške pri dostavi na Gmail-u, prijave spama i slično, potrebno je da kreirate GPT nalog (Google Postmaster Tools). Za više informacija o tome pogledajte članak: Kako kreirati Google Postmaster Tool nalog za vaš domen.

5. Kupljene ili neciljane liste emailova: Slanje emailova na kupljene ili neciljane liste može pokrenuti anti-spam filtere, jer se to često povezuje sa spam praksama. (Ove liste su zabranjene na systeme.io)
6. Uticaj završavanja u folderu za spam: Kada se vaši emailovi filtriraju u folder za spam, to smanjuje njihovu vidljivost vašim primaocima. Korisnici imaju tendenciju da ređe proveravaju svoj folder za spam ili ga uopšte ne proveravaju. Stoga, čak i ako šaljete legitimne emailove, oni možda neće biti viđeni od strane vaših primalaca, što može dovesti do izgubljenih poslovnih ili komunikacijskih prilika.

Da biste poboljšali isporučivost vaših emailova i izbegli da vaši emailovi završe u spamu, možete slediti ove savete:

Koristite zdrav email adresu: Ako je vaša email adresa korišćena za slanje spama u prošlosti, to može naštetiti njenoj reputaciji. Provajderi email usluga uzimaju u obzir reputaciju pošiljaoca prilikom filtriranja emailova. Stoga je neophodno održavati čistu reputaciju pošiljaoca izbegavanjem neovlašćenih praksi masovnog slanja i pridržavanjem najboljih praksi email marketinga.

Ako je vaša email adresa korišćena za slanje spama u prošlosti ili je imala probleme sa isporučivošću, to može naštetiti njenoj reputaciji.

Koristite zdrav sadržaj: Anti-spam filteri takođe analiziraju sadržaj emailova kako bi otkrili znakove spama. Emailovi koji sadrže tipične spam ključne reči, linkove ka zlonamernim sajtovima ili sumnjive priloge imaju veću verovatnoću da budu označeni kao spam. Stoga, uverite se da je sadržaj vaših emailova relevantan, dobro napisan i da ne uključuje prakse koje se verovatno povezuju sa spamom.

Molimo vas da obratite pažnju na svoju statistiku i pažljivo pratite emailove koji su najvažniji, posebno one koje vaši kontakti najviše otvaraju. Ako je link uključen, stopa kliktanja takođe može biti značajan pokazatelj. Generalno, stopa otvaranja emailova ispod 10% je razlog za zabrinutost, kao i stopa kliktanja ispod 1%.

Važno je slati sadržaj koji zanima vaše primaoce. Zanimljiv način da smanjite broj ovih pritužbi je da obezbedite najbolji proces prijave na svojim stranicama i da omogućite dvostruku potvrdu.

Takođe je ključno pratiti vreme u kojem vaši kontakti najbolje reaguju na vaše emailove.

Održavajte razuman tok slanja emailova: Slanje previše emailova vašim kontaktima može biti protumačeno od strane anti-spam filtera kao aktivnost nalik spamu. Slično tome, iznenadni porast ili udvostručenje obima poslatih emailova može biti negativno ocenjeno. Održavanje stalnog toka emailova je neophodno. Za lansiranje se preporučuje segmentiranje vaših kontakata i postepeno slanje emailova pre zakazanog datuma lansiranja.

Sprovodite testove: Možete koristiti opciju "Pošalji probni email" na svim emailovima koje kreirate. Iako nije moguće predvideti vašu poziciju u sandučetu, ovaj korak će vam pomoći da saznate da li su otkriveni veliki problemi u vašem emailu koji bi mogli uticati na njegovu isporučivost.

Olakšajte odjavu: Olakšavanjem ovog procesa, izbeći ćete brojne prijave.

Dobijanje odjave nije nužno loša stvar: ova radnja jednostavno ukazuje da neko više ne želi vašu poštu. Trebalo bi da olakšate svojim kontaktima da se odjave kako ne bi bili podstaknuti da to označe kao spam. Uverite se da je vaš link za odjavu lako uočljiv.

Ukratko, da biste izbegli da vaši emailovi budu klasifikovani kao spam, uverite se da koristite email adresu sa dobrom reputacijom, šaljete relevantan i kvalitetan sadržaj, izbegavate sumnjive prakse i pridržavate se dobrih praksi email marketinga.