Šta se dešava kada plačanje pretplate kupca ne uspe

Pretplata na systeme.io plan

Kada pokušate da se pretplatite na systeme.io plan, moguče je da plaćanje ne uspe.

U takvim slučajevima, naš sistem (ili izabrani procesor plaćanja) pokuša do tri (3) dodatna pokušaja nakon početnog neuspeha, u zavisnosti od načina plaćanja:

• Stripe (kreditna/debitna kartica): pokušaji su razmaknjuti sedam (7) dana.

• PayPal: proces ponovnog pokušaja u potpunosti upravlja PayPal, koji automatski pokušava da naplati plaćanje više puta.

  Međutim, ceo proces ponovnog pokušaja je ograničen na maksimalno pet (5) dana.

  To znači da pokušaji mogu biti blizu jedni drugima, ponekad samo nekoliko sati.

  Učestalost i intervali ponovnih pokušaja zavise od PayPal-ovih internih pravila (kao što su reputacija prodavca, tip proizvoda i učestalost prodaje), i systeme.io ih ne može menjati.

Isto ponašanje važi kada se vaši kupci pretplate na vaše ponude koristeći Stripe ili PayPal.

Pristup vašoj pretplati

Nakon što unesete podatke o plaćanju, dobijate trenutni pristup svom systeme.io nalogu, čak i ako je plaćanje još uvek na čekanju.

Ako, nakon svih ponovnih pokušaja, plaćanje još uvek nije uspešno, vaš nalog će biti otkazan.

Neuspelo plaćanje kupca (kupovina kursa)

Kada kupac kupi neki od vaših proizvoda ili kurseva, pristup se odobrava odmah.

Ako plaćanje ne uspe, primenjuje se ista logika ponovnog pokušaja:

• Biće pokušano do tri (3) dodatna pokušaja.
• Kreditna kartica: pokušaji su razmaknjuti 7 dana.
• PayPal: pokušaji se upravljaju u roku od maksimalno 5 dana.

Ako plaćanje ne bude uspešno završeno, pristup kursu će biti obustavljen.

Važno: Podrazumevano, pristup resursu se odobrava odmah nakon kreiranja narudžbine, čak i ako prvo plaćanje ne uspe.

Međutim, ovu postavku može menjati prodavac na stranici plaćanja. Ako želite da ograničite pristup dok prvo plaćanje ne bude uspešno primljeno, obavezno izaberite opciju Odobri pristup tek nakon primanja prvog plaćanja.

Saznajte više u ovom članku: Kako kontrolišete pristup resursima pretplate?

Neuspelo plaćanje kupca na planu plaćanja

Ako je kupac na planu plaćanja i plaćanje ne uspe:

• Sistem će pokušati do četiri (4) ukupna plaćanja (početni pokušaj + 3 ponovna pokušaja).

  Intervali ponovnih pokušaja zavise od načina plaćanja:

  • 7 dana između pokušaja za plaćanja kreditnom karticom.
  • Ispod 5 dana ukupno za PayPal.

Ako nijedno plaćanje ne bude završeno, pretplata kupca će biti otkazana.

Kako funkcionišu pretplate kupaca sa drugim procesorima plaćanja

Evo šta se dešava kada plaćanje ne uspe koristeći druge procesore koje trenutno podržava systeme.io:

1. Mollie: Ne vrše se automatski ponovni pokušaji. Korisnik mora ručno ponoviti plaćanje.
2. Mercado Pago:
   • Kartice: Pokušavaju se 3 ponovna pokušaja. Interval je fiksiran i ne može se menjati. Za detalje, kontaktirajte Mercado Pago podršku.
   • Boleto / Pix: Vrše se 3 ponovna pokušaja, razmaknjuta 7 dana. Interval se ne može prilagoditi.

3. Razorpay: Vrši se 3 ponovna pokušaja, svaki 1 dan razmaka, pored početnog pokušaja.

   Prodavac može ručno pokrenuti ponovni pokušaj sa svog Razorpay kontrolnog panela bez čekanja 24 sata.

   Napomena: ovo ne povećava ukupan broj dozvoljenih pokušaja.

4. Flutterwave: 3 automatska ponovna pokušaja razmaknjuta 30 minuta, pored prvog pokušaja. Interval se ne može menjati.

5. GoCardless: Vrše se 3 ponovna pokušaja. Kašnjenje između ponovnih pokušaja zavisi od banke kupca.

   Možete podesiti broj pokušaja i intervale po valuti u podešavanjima GoCardless naloga, a systeme.io će primeniti ta pravila.

6. Xendit: 3 ponovna pokušaja razmaknjuta 7 dana, pored prvog pokušaja. Interval se ne može menjati.

7. Secure and Pay: Nisu zakazani automatski ponovni pokušaji. Obaveštenje se šalje kupcu nakon neuspelog plaćanja.

   Ako se plaćanje ne primi u roku od 30 dana, pretplata se automatski otkazuje.

8. Paystack: Trenutno se ne vrše automatski ponovni pokušaji u slučaju neuspelog plaćanja.

Važno: Ako, nakon svih pokušaja (automatskih ili ručnih), nijedno plaćanje nije uspešno naplaćeno, pretplata će biti automatski otkazana.