Kako vratiti novac kupcu

Ovaj članak pokazuje kako da vratite novac kupcu sa vašeg systeme.io naloga.

Šta vam je potrebno:

• systeme.io nalog
• Najmanje jedna transakcija

Možete vratiti novac za bilo koju transakciju vaših kupaca sa vašeg systeme.io naloga.

Dostupnost povraćaja novca zavisi od vašeg payment gateway-a. Na primer, da biste izvršili povraćaj novca, morate imati dovoljno sredstava na vašem payment gateway stanju.

Da vratite novac kupcu, idite na Prodaja, zatim na Transakcije (1).

Kada dođete na stranicu transakcija, videćete listu svih transakcija za vaše proizvode i kurseve.

U sekciji Filtriraj po sa leve strane, možete precizirati pretragu ako želite da pronađete određenu prodaju.

Možete pretraživati transakciju koristeći email adresu kupca, birajući cenovni plan koji su odabrali ili birajući vremenski period. Kliknite na Filtriraj (2) da vidite rezultate.

Kada se transakcija prikaže, kliknite na meni sa tri tačke, zatim kliknite Refund. Potvrdite povraćaj novca da završite proces.

Nakon što se povraćaj novca obradi, pojaviće se faktura koja prikazuje negativan iznos. Možete poslati ovu fakturu vašim kupcima kao dokaz povraćaja novca.

Najčešća pitanja:

• Pitanje: Da li je moguće delimično vratiti novac kupcu?
• Odgovor: Ne, delimični povraćaji novca trenutno nisu podržani u systeme.io.
• Pitanje: Da li je moguće vratiti novac za systeme.io transakciju preko sopstvenog bankovnog računa?
• Odgovor: Da, to je moguće.
• Pitanje: Da li će povraćaj novca kupcu sa mog bankovnog računa i direktno sa systeme.io napraviti dupli povraćaj?
• Odgovor: Ne, to ne pravi dupli povraćaj.